30 Günü Geçmeyen İadem Haksız Yere İptal Edildi, Param Geri Ödenmiyor

01.08.2025 tarihinde Temu tarafından yapılan 777 TL tutarındaki iadem, defalarca aramama ve mail atmama rağmen sonuçlandırılamamıştır. Müşteri hizmetleriyle az önce yaptığım görüşmede, yetkili kişi işlemin sonuçlandığını ve tarafıma bildirildiğini söyledi. Ancak bana böyle bir bildirim gelmedi. Ayrıca, iademin 30 günü geçtiği için iptal edildiğini ve karta yansımayacağını belirtti. Ben de, bu parayı size ödediğimi ve iade edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen, böyle bir iade olmayacağını ifade etti. Daha önce gönderdiğim maillerde Temu firmasının bu iadeyi bankaya geri ödediğini belgeledim ve üstelik 30 gün geçmeden bunu ilettim. Şimdi ise iademin kartıma yansımaması bana mantıklı gelmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de aynı şeyleri tekrar etti ve daha yetkili birine aktarmasını istememe rağmen aktarmadı. Paramı iade etmeme hakkını hangi kanun veriyor? Bu uygulamayı kabul etmiyorum ve derhal iademin yatırılmasını talep ediyorum. Bu durum hiçbir şekilde etik değildir.