to read complaints and reviews, or file yours.2 Ay Kullanım Sonrası 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Tombank Hadi kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım. 04.08.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Henüz yalnızca 2 aydır kullanılan bir kart için bu kadar yüksek bir yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Kart başvurusu ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kart ücretinin her ay alışveriş yaptıkça 100 TL şeklinde taksitlendirileceği ve bu 100 TL’lik tutarın içinde de mutlaka alışveriş yapılması gerektiği bilgisi verildi. Buna rağmen tek seferde 1.000 TL yıllık kart aidatı kesilmesi, verilen bilgilendirme ile tamamen çelişiyor.
Bankanın, 2 aylık kullanım için kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretini tamamen iade etmesini ve kart ücretlendirmesi konusunda tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
