to read complaints and reviews, or file yours.İade Tamamlandı Görünüyor, Tom Bank’tan 249 TL Yansımıyor
Trendyol üzerinden 17.08.2026 tarihinde, 11512797459 sipariş numaralı, 249 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait iadenin Trendyol tarafından bankaya gönderildiği ve geri ödemenin tamamlandığı bilgisi görünmesine rağmen, tom Bank Hadi Kart’ıma ait 3719 ile biten kartımın bakiyesine bu tutar 14 gündür yansımadı.
Trendyol tarafında geri ödeme 249 TL olarak, banka referans numarası 622909492484 ve işlem tarihi 17.08.2026 şeklinde görünüyor. Buna rağmen tom Bank tarafında hesabıma herhangi bir giriş yapılmadı ve iade eksiksiz şekilde kart bakiyemde görünmüyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin pazartesi ya da salı günü bakiyeme yansıyacağı bilgisi verildi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ bir hareket olmadı. Hem Trendyol’da iade tamamlanmış gözükmesi hem de bankadan net bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Takip no: 867738
Trendyol tarafından bankaya iletildiği görülen 249 TL’lik, 11512797459 sipariş numaralı iade tutarımın tom Bank Hadi Kart’ıma ait 3719 ile biten kartıma acilen ve eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
