to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kart İade Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Tom Bank Hadi Kart ile yaptığım bir iade ödemesi hesabıma geçmediği için bu şikayeti yazıyorum. 11 Ağustos 2026 tarihinde A101 marketten yaptığım bir alışverişi iade ettim ve kasadaki görevli, 204,5 TL tutarındaki iadenin Hadi Kart hesabıma yapılacağını söyleyerek iade fişini verdi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Hadi Kart hesabıma yansımadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem A101 tarafıyla hem de Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi, iadenin 2–3 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti fakat bugün itibarıyla 2 gün dolmasına rağmen hâlâ bir hareket görünmüyor ve para hesabımda gözükmüyor.
İade işleminin kontrol edilerek 204,5 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Hadi Kart hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
