1.000 TL İade Gecikmesi Ve Habersiz Yıllık Kart Ücreti

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıyorum. Kartı kullanmaya başladığımdan beri yaşadığım iade ve ücret sorunları nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaklaşık 20 gün önce kartıma 1.000 TL tutarında bir iade yapılması gerekirken, aradan bunca zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı.

Borcumu her zaman gününde ödememe rağmen kartımda eksi bakiyeye düşmüş bir görüntü oluştu. Ayrıca kartın yıllık ücreti olduğuna dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, banka kendi kendine kart ücreti çekmiş gibi bir durumla karşılaştım. Kart aidatının neye istinaden alındığı ve iadenin neden hâlâ karta yansıtılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “talebiniz alındı” denilip oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem kartıma yansımayan 1.000 TL iadenin derhal karta işlenmesini hem de benden habersiz şekilde alınan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.