Yetkisiz H&M İşlemi Nedeniyle Ekstre Değişikliği Ve Kesin İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim dışında H&M online üzerinden 3.567,95 TL tutarında işlem yapılmış. İşlemleri fark eder etmez kartımı hemen kapattırdım ve Enpara üzerinden itiraz sürecini başlattım.

İtiraz sonrasında H&M tarafından bu tutar önce hesabıma iade edildi, daha sonra ise tekrar geri çekildi ve şu an bekletiliyor. Enpara ve H&M tarafıyla yaptığım görüşmelerde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.

Yakında kredi kartımın son ekstresi kesilecek ve bu işlem çözülemediği için haksız yere borçlu görünüyorum. Böyle giderse bu tutar üzerinden faiz ödemek zorunda kalacağım. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem için iadenin kesin ve kalıcı olarak gerçekleştirilmesini, ekstreme faiz veya başka bir ek masraf yansıtılmamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.