to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İptal Ve Fiyat Mağduriyeti: H&M Siparişim Gönderilmiyor
01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında siparişim gözükmedi.
Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal olduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben özellikle siparişlerimi istediğimi, ücret iadesi değil ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmayacağını ilettiler. Bu süreçte kampanya ve indirim de bittiği için aynı ürünleri şu an neredeyse iki katı fiyata alabiliyorum.
Uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan çekilen tutarla ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen siparişimin, siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyatlar üzerinden tekrar oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Açık provizyon kısmından çıkıp ödeme artık HM markasına da iletilmiş görünüyor. Bu yaptığınız hiç adil değil maalesef. Lütfen siparişlerimi bana iletin.
