to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında siparişim gözükmedi.
Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal olduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben özellikle siparişlerimi istediğimi, ücret iadesi değil ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmayacağını ilettiler. Bu süreçte kampanya ve indirim de bittiği için aynı ürünleri şu an neredeyse iki katı fiyata alabiliyorum.
Uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan çekilen tutarla ilgili yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen siparişimin, siparişi verdiğim tarihteki indirimli fiyatlar üzerinden tekrar oluşturularak ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...
H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 5 parça ürün için 4.600 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da işlem referans bilgisi verilmedi. Bu alışverişi özellikle bugün geçerli...
H&M online sitesinden sipariş verdim. 24.02.2021 tarihinde, siparişi vereli henüz 2 saat bile geçmemişken, bedenlerini yanlış seçtiğimi fark edince siparişin iptali ve yeniden oluşturulması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak aldığım cevap ve karşılaştığım uygulama Türkiye'de bir ilk...
H&M online mağazadan 23 Kasım 2025 tarihinde toplam 2.744 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hesabımda “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmüyor. Ayrıca ne e-posta ne de SMS ile sipariş onayı almadım. Durumu sadece yapay zeka destekli müşteri hizm...
31.10.2025 tarihinde saat 00:52’de H&M mobil uygulaması üzerinden toplam 4.178,99 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra ne onay maili aldım ne de uygulama üzerinden siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görebiliyorum. Buna rağmen Enpara kartımdan ilgili...
Yorumlar