to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte iki parça ürün satın aldım ve ödemeyi tek seferde, aynı sipariş altında gerçekleştirdim. Toplamda kargo dahil 1.500 TL ödedim. Ürünleri iade ettim, iade sürecimin üzerinden 3 gün geçti. Yaklaşık 2 gün önce sadece bir ürünün iadesi hesabıma geçti ve bana 900 TL yatırıldı.
Aynı sipariş ve aynı ödeme içinde aldığım iki ürünün iadesi aynı anda yapılması gerekirken, diğer ürünün bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Oysa alışverişi yaparken ödeme tek seferde alınmıştı. Sipariş numaram 74314332881’dir.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen kimse yardımcı olmadı, ayrıca eksik iade ile ilgili olarak uygulama içi bildirim, e-posta veya SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem para iadesinin eksik olması hem de süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildim.
Eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim 73673745571 numaralı siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturulmadığı için, faturanın üzerindeki iade formunu doldurup sistemde belirtilen kargo firmasıyla ürünü yaklaşık iki hafta önce iade olarak gönd...
H&M'in uygulamasından yaptığım 69014910451 numaralı alışverişten 4 tane ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo paketinin içinde iade formu olması gerekiyormuş, paketi geri gönderdiler. Gelen paketin içinden 3 ürün çıktı. 1 adet ürün eksik iletildi. Müşteri hizmetlerini aradım, İade formunun üz...
1 Ekim tarihinde H&M uygulamasından verdiğim 70876228281 numaralı siparişimin iadesi firma tarafından onaylandı. Siparişin toplam tutarı 1.249 TL idi. 449,89 TL kredi kartıma iade edildi fakat 799,11 TL’lik hediye kartı ile yaptığım ödemenin iadesi hediye kartıma yapılmadı. Yaklaşık bir ay içinde i...
H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 5 parça ürün için 4.600 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da işlem referans bilgisi verilmedi. Bu alışverişi özellikle bugün geçerli...
H&M online mağazadan aldığım 2 adet tişörtü 25 Kasım’da kargo ile iade ettim, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1.599,93 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numarası 72440513461’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde depoda yoğunluk olduğunu ve bu nedenle hen...
Yorumlar