Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HM Online Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Safiye
08 Aralık 2025 15:50
536

01.12.2025 tarihinde HM online mağazasından 73012773731 numaralı siparişimle toplam 11.607,89 TL tutarında, çok sayıda üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş sırasında teslimat süresi net şekilde 6–8 iş günü olarak belirtildi. Bugün 6. iş günü bitmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Sipariş aşamasında aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. HM müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece oyalandığımı, gerçek anlamda hiçbir yardım edilmediğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu ve görünen o ki 8 iş gününe kadar da ürünler elime ulaşmayacak.

HM’nin bu süreçte acilen siparişimi kargoya vererek net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını, yaşanan gecikme nedeniyle de tarafıma uygun bir telafi sunmasını, iade/kupon vb. şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Muge
11 Temmuz 2025 14:11
1.259
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ali
25 Mart 2025 03:50
718
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Merve
20 Ekim 2025 21:18
561
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gizem
05 Ekim 2025 02:03
2.492
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

profile
Havva
14 Haziran 2024 12:21
3.665
HM İade Süreci, İletişime Geçilmemesi, Süreç İşleyiş Bilgi Verilmemesi
HM İade Süreci, İletişime Geçilmemesi, Süreç İşleyiş Bilgi Verilmemesi

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

H&M Kategorileri