to read complaints and reviews, or file yours.HM Online Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
01.12.2025 tarihinde HM online mağazasından 73012773731 numaralı siparişimle toplam 11.607,89 TL tutarında, çok sayıda üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş sırasında teslimat süresi net şekilde 6–8 iş günü olarak belirtildi. Bugün 6. iş günü bitmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Sipariş aşamasında aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. HM müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece oyalandığımı, gerçek anlamda hiçbir yardım edilmediğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu ve görünen o ki 8 iş gününe kadar da ürünler elime ulaşmayacak.
HM’nin bu süreçte acilen siparişimi kargoya vererek net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını, yaşanan gecikme nedeniyle de tarafıma uygun bir telafi sunmasını, iade/kupon vb. şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
