to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım’da H&M mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken hediye kartımdaki yaklaşık 3.000 TL’lik bakiyeyi çekti, ancak siparişim hiç oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası da verilmedi. Buna rağmen hediye kartımdaki para hâlâ iade edilmedi.
Bu konu için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk görüşmede paramın 2 gün içinde karta geri yükleneceği söylendi, sonraki görüşmelerde ise sadece “en kısa sürede yüklenecek” denildi. Tüm görüşmelerde ayrıca bana bir indirim çeki de tanımlanacağı ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla ne param karta geri yüklendi ne de herhangi bir indirim çeki tanımlandı.
Bu süreçte hem paramı kullanamadım hem de sipariş vermeye çalıştığım sıradaki indirimden yararlanamadım. Sepetimdeki ürünler de tükendiği için aynı ürünleri aynı şartlarla alma imkanım kalmadı. Antalya’dan, tamamen online olarak yaptığım bu işlem yüzünden mağdur oldum.
Hediye kartımdan çekilen tutarımın derhal eksiksiz şekilde aynı karta geri yüklenmesini ve müşteri hizmetlerinin bana defalarca ilettiği indirim çekinin de tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
24 Ekim’de H&M Online uygulamasında erkek çocuk giyim ürünlerinde yapılan indirime özel sipariş vermek istedim. Siparişin ödemesi kredi kartımdan çekildi fakat sipariş oluşmadan sistem kapandı. 5 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak ödemenin iadesini alabildim. 29.10.2025 tarihinde ise seçili üst g...
H&M mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce 5 parça ürün için 4.600 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve bana sipariş numarası ya da işlem referans bilgisi verilmedi. Bu alışverişi özellikle bugün geçerli...
H&M uygulaması üzerinden indirim dönemi içerisinde 3 ürün için siparişi vermek istedim. Kartımdan ücret çekildi, dekont elimde mevcut ancak H&M müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde siparişimin oluşturulmadığı bilgisi verildi. Ödeme yaptığım halde neden sipariş oluşturulmuyor? Bunun benden ...
31.10.2025 tarihinde saat 00:52’de H&M mobil uygulaması üzerinden toplam 4.178,99 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra ne onay maili aldım ne de uygulama üzerinden siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görebiliyorum. Buna rağmen Enpara kartımdan ilgili...
01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında sipari...
Yorumlar