182 Randevu Hattının Gece Cevap Vermemesi 7/24 Hizmet Beklentisi

Sağlık Bakanlığı’na bağlı 182 randevu hattını gece 01:00 civarında aradığımda, uzun süre hatta beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. 7/24 hizmet verdiği belirtilen bir hattın, özellikle gecenin bu saatinde yoğunluk olmadığı düşünülen bir zamanda bu kadar uzun süre telefonlara cevap vermemesi kabul edilebilir bir durum değil.

182 hattının gerçekten 7/24 aktif olacak şekilde düzenlenmesini ve özellikle gece saatlerinde de ulaşılabilirliğin sağlanmasını, çağrı cevaplama süreçlerinin gözden geçirilerek bu aksaklığın incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.