to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M’den 191377889981 numaralı online siparişimle aldığım deri ceketi 10 Mart’ta teslim aldım. Ürün üzerime büyük geldiği için hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim. Ancak yaklaşık iki gün önce ürün bana “giyilmiş ürün” notu ile tekrar geri gönderildi.
Giyilmiş ürün denilince, insan üründe hasar, koku, leke veya benzeri bir kullanım izi olmasını bekler. Gönderdiğim cekette ise böyle bir durum kesinlikle yoktu, sadece bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. Uzun süredir hem mağazalardan hem de online olarak düzenli alışveriş yapan, daimi bir H&M müşterisi olarak bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Satın aldığım ürün adedine bile baksalar, ürünleri kullanıp sonra iade etmeye çalışan biri olmadığımı anlayabilirlerdi.
Üzerime büyük gelen ve kullanmak istemediğim bu deri ceketin iadesinin kabul edilmesini, ödediğim yaklaşık 3700 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. “Giyilmiş ürün” denilerek tarafıma geri gönderilen ceketi itirazım üzerine tekrar iade için kargoya verdim ve bu kez iademin sorunsuz şekilde alınmasını umuyorum. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen iadem bir kez daha aynı gerekçeyle reddedilir ve tekrar tarafıma gönderilirse, zorunda kalırsam Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğim. Bu yaşadığım sorun çözülmezse H&M’den bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.
H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım. Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilend...
H&M online'dan üç ürün iadesi yaptım ancak maalesef paketlerden birinin içine yanlışlıkla mağazadan alınan bir etek konuldu. Bu durum yardımcım tarafından gerçekleştirildi ve paketler bu şekilde gönderildi. Gönderileri yaptığım akşam farkına vardım ve hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Konuyla il...
17.10.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71588061331 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. Siparişim 20.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmedim ve büyük geldiği için 05.11.2025 tarihinde, firmanın verdiği kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim. İade işlemi için gerekli formu d...
HM online uygulaması üzerinden sipariş verdiğim kürk, 12.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürün yoğun şekilde parfüm kokuyordu; ancak süreci uzatmamak adına bu durumu ayrıca şikayet konusu yapmadım. Ürün bedenime büyük geldiği için aynı ürünün bir küçük bedenini yeniden sipa...
20.02.2026 tarihinde H&M’in https://www2.hm.com/tr_tr/index.html adresli internet sitesinden 75056994461 sipariş numarası ile 1338100001015 numaralı ürünü kredi kartımla satın aldım. Ürün kızıma büyük geldiği için, irsaliye formunu doldurarak iade talebi oluşturdum ve ürünü hiçbir şekilde kullandırm...
Yorumlar