H&M Zorlu Center Mağazasından Alarmlı Mont Teslimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

21.10.2026 tarihinde H&M Zorlu Center mağazanızdan 3.799 TL tutarında bir mont satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra eve geldiğimde, montun üzerindeki güvenlik alarmının çıkarılmadığını fark ettim.

Ücretini ödediğim bir ürünün güvenlik alarmıyla birlikte teslim edilmesi, mağazanızdaki kontrol ve satış süreçleri açısından ciddi bir özensizliktir. Bu durum beni mağazaya tekrar gitmek zorunda bırakmakta ve gereksiz zaman kaybına neden olmaktadır.

Ürünün üzerindeki alarmı fark etmeden mağazadan ayrılmış olmam, yaşanan aksaklığın sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Satış işleminin bu şekilde tamamlanmış olması nedeniyle şikayetimin ilgili mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Amacım yalnızca alarmın çıkarılması değil, bu tür bir dikkatsizliğin neden yaşandığının değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.