H&M Ödeme Çekildi Sipariş Görünmüyor

19.10.2026 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden bir adet t-shirt satın almak için ödeme yaptım. 1.069,94 TL tutarındaki ödeme bankam tarafından çekilmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve sipariş numarası oluşmadığı için de işlemim görünmüyor. Ayrıca öncesinde banka kartını kaydettirip onaylattırdı, ardından kredi kartını da istedi onu da kaydetti ve kaydetme işleminden sonra ikisinden de 1.069,94 TL tutarında ayrı ayrı para çekti ama sipariş oluşturulmadı.

Sorunun ardından uygulamayı kontrol ettiğimde ne sipariş kaydı ne de buna dair bir bilgilendirme bulamadım. Ödemenin alınıp siparişimin oluşturmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka hareketlerimde bu işlemi gösteren ekran görüntüsünü de ekledim.

H&M hesabımda kayıtlı e‑posta ve telefon bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, ya ödemenin derhal iade edilmesini ya da siparişimin oluşturularak ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.