H&M'de Sipariş Oluşmaması Ve Geciken İade

Ceyda

20 Mayıs 11:51

14 Mayıs tarihinde Türkiye H&M mobil uygulaması üzerinden 2.468 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında Garanti BBVA kartımla işlem yaptığım halde siparişim oluşturulmadı, ancak tutar hesabımdan çekildi.

Durumu fark eder etmez aynı gün H&M müşteri hizmetlerini aradım. Mail adresimi alarak işlemi kontrol ettiler, tutarın çekildiğini gördüler ve bu doğrultuda bir dosya açıldığını söylediler. Bana ücretin en geç 5 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün 20 Mayıs ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem siparişimin oluşmaması hem de çekilen tutarın belirtilen sürede tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Çekilen 2.468 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve Ürünler Tükendi: H&M Online Mağaza Sorunu

Bahadır

H&M

07 Eylül 2025 03:26

1.083

115 712 399 554 602 H&M Member numaralı ve sık alışveriş yapan bir üyenizim. 06/09/2025 tarihinde saat 21:24:51’de H&M online mağazanızdan Jakarlı Dokuma etek, pamuk karışımlı gabardin pantolon, kız bebek desenli tulum pijama ve kız bebek 2 parçalı sweatshirt ve tayt olmak üzere dört ürün sipariş et...

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım ve Puanlarım Kayboldu, H&M Destek Vermiyor

Nazlı

H&M

21 Eylül 2025 22:37

429

Neredeyse her ay H&M'den yüklü alışveriş yapmaktayım. Az önce uygulamada hesabımın gözükmediğini fark ettim ve şifre sıfırlama istedim. Ancak e-mailime hiçbir şifre sıfırlama gelmiyor. Şu an görüyorum ki birçok kişinin başına aynı hadise gelmiş ancak H&M hiçbir aksiyonda bulunmamış. Birikmiş puanlar...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Bilgilerimin Güvenliğinden Endişeliyim

Onur

H&M

24 Ağustos 2025 23:57

789

22 Ağustos tarihinde H&M Türkiye internet sitesinde kullandığım o***@hotmail.com adresli hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 'myaccount. Login. User. Locked' şeklinde bir hata ile karşılaştım. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise şifre sıfırlama e-postası hesabıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizm...

2 Destek