H&M Mağazasında Saygısız Çalışanın Kapanma Sözüyle Hediye Paketi Reddi

31.01.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki H&M mağazasının kadın bölümünden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde hediye paketi rica ettim. Kasadaki, saçları siyah olan kadın çalışan, ürünleri benim katlamamı söyledi, hediye paketi yapmadı ve “siz kendiniz yaparsınız, sıra var, kapanıyoruz” şeklinde ifadeler kullandı.

Alışveriş merkezleri saat 22:00’de kapanmasına rağmen 21:30’da bu şekilde bir tavırla karşılaşmak, “kapanıyoruz” denilerek hediye paketi dahi yapılmaması ve müşteriye bu üslupla konuşulması beni gerçekten çok rahatsız etti. Parasını ödediğim bir ürün için hediye paketi hizmeti istiyorum, bunu kendim evde yapmak isteseydim zaten ayrıca hediye paketi alır ve kendim yapardım.

Fiş numaram 0170’tir. Yetkili kişilerin bu durumu ciddiyetle ele almasını, özellikle kasa bölümündeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve hiçbir müşteriye bu şekilde konuşulmaması için davranışlarının düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın H&M kurumsal anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum.