H&M Mağazasında Fişsiz Ürün Değişim Sorunu

İyi günler,06.042025 tarihinde Ankara Gordion AVM H&M mağazasından bir kot pantolon aldım. 10.04.2025 tarihinde bedeni büyük olduğundan değiştirmek üzere mağazaya tekrar geldim, ancak fişi olmadığı gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Aldığınız zincir mağaza ürünlerinin Türkiye'de istenilen mağazada, fişli fişsiz değişimi-iadesi yapılırken bunun izahının nasıl olabileceği hakkında fikrim yok! Çare olabilir diyerek müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri hizmetleri sadece online alışverişin müşteri hizmetleriymiş, şaka gibi! Markanın değilmiş. Şimdi aldığım bedeni büyük olan pantolonumu ne yapayım varsa H&M yetkilisi bana fikir verebilir mi? Markanızın arkasında sadece satana kadar mı duruluyor, sattıktan sonra ürün olmadıysa değiştiremeyiz fiş yoksa iade edemeyiz, ne yaparsak yapalım mı? Buradan dönüş olmazsa Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum!