H&M Ürünüm Geri Gönderildiği Halde İade Reddi Ve Trendyol Hesabım Kısıtlandı

2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol platformu üzerinden H&M mağazasından bir kıyafet satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde, iade koşullarına uygun biçimde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numaram ve desi bilgilerini gösteren kargo belgeleri hâlâ elimde mevcut.

Buna rağmen H&M tarafı ürünün kendilerine ulaşmadığını belirtti ve iademi kabul etmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem iademin yapılamayacağını söylediler hem de Trendyol hesabımı kısıtladılar. Ürünü eksiksiz ve etiketli şekilde kargoya vermeme, elimde kargo ve desi belgeleri bulunmasına rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.