H&M Adana Mağazasında Yanlış Kesim Jean Ve İade Talebi

Ocak ayında Adana m1 AVM’deki H&M mağazasından çok beğendiğim düz paça bir jean’i denedim, fakat bedenim yaşadığım şehirde olmadığı için arkadaşıma link atarak ürünü onun almasını rica ettim. 29.01.2026 tarihli fişte de görüldüğü üzere 1530 TL ödenerek iki ayrı pantolon alınmış. Ancak ürünler bana son iade tarihinden yaklaşık 40 gün sonra ulaştı ve o zaman fark ettim ki, benim beğendiğim düz paça model yerine, satış danışmanı bana çok benzeyen ama İspanyol paça ve kalıbı tamamen farklı iki jean vermiş.

Kalıp farklılığı nedeniyle bu pantolonlar bana olmuyor ve etiketleri üzerinde olduğu halde elimde kaldılar. Evet, arkadaşımın geç getirmesi bir hata olabilir ancak bana gösterdiğim model yerine iki yanlış jean vermek de tamamen satış danışmanının hatasıdır. Buna rağmen mağazaya gittiğimde “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Durduk yere 3.000 TL’ye yakın paramı asla giyemeyeceğim pantolonlara vermiş durumdayım. Üstelik aynı ürünler hâlâ sezonda, zamlı fiyatla satılmaya devam ediyor. Hâlâ satışta olan bir ürün için, üstelik ortada açıkça satış danışmanı hatası varken, değişim veya çekle iade yapılmamasını kabul edemiyorum.

H&M’den, Adana m1 AVM mağazasından alınan ve bana yanlış verilen iki jean’in, denediğim ve beğendiğim doğru modelle değiştirilmesini ya da en azından hediye çeki ile iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir marka olarak bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.