to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim H&M’den bana kadın altüst giyim bir takım hediye aldı, beden olmadı ve ürünü Mart ayının ortalarına doğru iade ettik. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üzerinde duruyor olmasına rağmen “sipariş numarası bulunamadı” denilerek Yurtiçi Kargo ile bize geri gönderildi. Daha sonra gelen ürünü bu kez özellikle sipariş numarasıyla birlikte tekrar gönderdik, fakat ikinci kez yine tarafımıza geri yollandı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, paketin içindeki kağıda kodu yazmamız gerektiğini, bu yüzden iadenin kabul edilmediğini söylediler. Daha önce başka bir ürünü aynı şekilde, kodu dışına yazarak iade etmiştim ve hiçbir sorun olmadan kabul edilmişti. Şimdi ise içindeki kağıda değil de kutunun/dışının üzerine yazdığımız için iade alınmıyor. Prosedürü kendi işlerine geldiği gibi esnettiklerini ve tutarlı davranmadıklarını düşünüyorum.
Ürün iki kez geri gönderildiği için 30 günlük iade süremiz dolmak üzere ve bu nedenle artık sistemsel olarak bile iade yapamayacağımız söyleniyor. Üstelik fiziksel mağazalarda da iade ve değişim kabul edilmediği için süreç iyice zorlaştırılmış durumda.
Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerindeyken, daha önce aynı şekilde kabul edilen bir yöntemi şimdi bahane olarak öne sürmelerini adil bulmuyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üşenmeyip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Ramazan bayramından 1,5 hafta önce H&M'den bir sweatshirt aldım. 4 gün sonra elime ulaştı. İstediğim gibi duramadığı için teslim edildikten 1 gün sonra en doğal hakkım olan iade hakkımı ürünü hiç kullanmadan Yurtiçi Kargo ile taraflarına gönderdim. Arife güne Yurtiçi Kargo H&M'e kargoyu teslim etti....
22.11.2025 tarihinde Hilltown H&M mağazasından kadın haki kadife altüst takım satın aldım. Ürünü eve geldiğimde beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 28.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesinden H&M’e iade olarak gönderdim. Kargo paketinin içine hem faturamı hem de H&M’in verdiği iade kodun...
02.10.2025 tarihinde H&M üzerinden online olarak bir elbise siparişi verdim. Tarafıma yanlış ürün ve yanlış beden gönderildiği için ürünü iade ettim, ürünü gönderirken hem ürünün üzerine faturasını yerleştirdim hem de paketin içine “yanlış ürün ve beden” şeklinde not yazarak durumu açıkça belirttim....
H&M’in online mağazasından bir ceket ve bir uzun kollu t-shirt satın aldım, ancak bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyordu ve sadece evde, kısa süreliğine üzerime deneyip çıkardım. Salı günü ürünleri kargo ile H&M’e iade ettim, fakat herhangi bir bilgilend...
H&M kendi sitesinden online alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderildi. İade ettim yanlış ürün olduğunu belirttim. Tekrar bana geri gönderdiler. Bu kez de mağaza ürünü olduğu için online iade alamıyoruz diye müşteri hizmetlerini aradım tekrar gönderdim ürünü 2. Notumu düşerek. Ve 10 gün sonra tekrar b...
Yorumlar