Alt Şort Eksik, IBAN Hatası Nedeniyle İade Yapılamıyor

H&M mobil uygulaması üzerinden 03.09.2026 tarihinde ikili bir şort takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde takımın alt şortunun paketten eksik olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ancak IBAN bilgilerimi defalarca vermeme rağmen sistemde sürekli “IBAN hatası” alındığı belirtilerek işlem gerçekleştirilemedi. Yaklaşık üç haftadır her aradığımda aynı durum tekrar ediyor ve son görüşmemde de sistemin hata verdiği söylenerek yine bir çözüm sunulmadı.

Üründen eksik gönderilen alt şort için 175 TL tutarındaki bedelin, paylaştığım IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli IBAN hatası gerekçesiyle oyalandığımı düşünüyorum ve iade sürecimin artık sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 75443044421.