Gürgençler müşteri temsilcisi

Gürgençler (gurgencler.com.tr) üzerinden Macbook M4 satın almak istedim. Sitenin sunduğu kampanya dahilinde sadece Halkbank kartlarına taksit imkanı sunulurken, Halkbank'ın ana kart altyapısı olan Troy logolu kartımla ödeme yapmam sistem tarafından engelleniyor. "Kredi kartı türüne uygun kart numara...

İstanbul Piazza AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro’yu yaklaşık dört ay kullandıktan sonra cihazın arka kapağında şişme sorunu ortaya çıktı. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girdiği halde, mağaza ve Gürgençler müşteri temsilcisi cihazı mutlaka servise göndermem ger...

3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gürgençler Apple Yetkili Satıcı’dan 1.499 TL bedelle iPhone 17 Pro Max için bir ekran koruyucu satın aldım, ürün 8 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp talimatlarda belirtildiği şekilde, önerilen adımları izleyerek ekran koruyucuyu takmaya başladım. An...

15.01.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro için bir kılıf satın aldım. Ürüne 2000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak kılıfı telefonuma taktığımda magsafe işareti dahi çıkmadı ve ürünün anlattıklarıyla örtüşmediğini gördüm. En fazla 300 TL edecek bir k...

22.07.2024 tarihinde 4.949,33 TL bedelle satın aldığım Apple AirPods 3. nesil kulaklığım, garanti süresi devam ederken her iki kulaklıktan da ses çok az gelmeye başlamıştır. Yaklaşık bir aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve 01.01.2026 tarihinde saat 18:51’de ürünü Gürgençler Apple Yetkili Teknik Servi...

21 Aralık 2025 tarihinde Gürgençler’in online sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon ve Apple marka silikon bir kılıf satın aldım. Kampanya gereği kılıfta yüzde 10 indirim uygulanması gerekirken, 22 Aralık’ta siparişime tekrar girdiğimde bu indirimin fiyata yansımadığını fark ettim. 22 Ar...

30.11.2025 tarihinde Gürgençler’in internet sitesinden Apple Watch se 3 Starlight 44 mm ürününü 595117 numaralı siparişle satın aldım. Ürün günlerce kargoda hiçbir hareket göstermedi, 03.12.2025 tarihinde hâlâ “hareket yok” görünüyordu ve kargo firması da ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadığı içi...

Gürgençler’in online müşteri hizmetleri üzerinden vermiş olduğum gro000596114 numaralı siparişimde yanlış telefon modeline ait kılıfı seçtiğimi fark ettim ve sipariş üzerinden iptal talebinde bulunmak için hemen canlı desteğe yazdım. Siparişi çok kısa süre önce vermeme rağmen, müşteri temsilcisi sip...

30/10/2025 tarihinde saat 11.30 civarında Gürgençler Konya Kent Plaza mağazasına, “Yılın en büyük eğitim indirimi de son beş gün” başlıklı kampanya mesajı üzerine gittim. Mesajda ayrıca 12 taksit imkanı olduğu belirtiliyordu. Ancak mağazaya gittiğimde, müşteri temsilcisi 12 taksit imkanının bir gün ...

Gürgençler internet sitesinden gro000587063 numaralı siparişimle iPad 11 tablet kılıfı aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim, ancak iade talebim üç hafta boyunca bekletildikten sonra olumsuz sonuçlandı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca iade t...

22 Eylül 2025 tarihinde Ankara’da Gürgençler’in Next Level, Cepa ve Ankamall şubelerine, Apple iPhone 17 Pro Turuncu 256 GB almak için gittim. Öncesinde 0850 302 85 95 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 kişi bekledim ve en az yarım saat hatta kaldım. Y**** Bey ile görüştüm, sorduğumda...

01.09.2025 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasından Macbook Air M4 2024 model bilgisayar satın aldım. Satış işlemi sırasında turuncu saçlı kadın satış temsilcisi, bize zorla koruma sigortası satmaya çalıştı. Sigorta almak istemediğimizi belirttiğimizde ise, o ana kadar ilgili olan temsilcinin tavr...

25.08.2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasından 3 hafta önce aldığım iPhone 13 cihazım arızalandı ve teknik servise verdim. Teknik servisten, 2 gün içinde istediğim mağazadan sıfır cihaz alabileceğim söylendi. Ancak Mall Of İstanbul şubesine gittiğimde, elimdeki belgelerle yen...

Servise iPhone 16 Pro Max şebeke sorunu yüzünden yolladım 2 hafta telefonsuz kaldım, geri geldiğinde bana sorun çözüldü dediler ama cihazda sorun çözülmemişti. Bu nasıl bir sorumsuzluk. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde saygısızca bir tavırla tekrar gönderin bakarız dediler. 2 hafta işlerim aksadı.

Gürgençler ve Yenilio mağazalarında %0 faizli World Pay alışveriş kredisinden faydalanmak istedim. Ne bankamda ne de Gürgençler web sitesindeki açıklamalarda kasko zorunluluğu yazmadığı halde, müşteri temsilcisi G***** Hanım kasko zorunluluğu olduğunu ve bunun şirket politikası olduğunu belirtti.

İzmir Optimum mağazasındaki Gürgençler Bilişim Apple mağazasından iPad tablet için şarj kablosu aldık. Satıcı yanlış yönlendirdi, hadi diyelim bir karışıklık oldu, insanlık hali. Ürünü geri götürdüğümüzde ise beş kişi oturmuş sohbet ediyordu. Müşteriye yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermediler. ...

10.04.2025 tarihinde Gürgençler firmasından sipariş no:GRO000558253 1829 TL original Apple telefon kabı aldım. Siparişimi 16.04.2025 saat 20:49 tarihinde Antalya Terracity mağazasına paketim geldi. Paketi mağazada açtık Telefon kabı açık şekilde tarafıma teslim edildi. (Ki açık olmasaydı da teslim e...

+4

Gürgençler'den ilk ve son alışverişimi yaptım! Gittim, gayet nakit olarak telefon aldım. Faturanız mail olarak atılacaktır dedi. Zaten ilgilenen arkadaş, hayattan bezmiş şekilde konuşup ilgisiz davranmıştı, neyse aldık. Sonuçta temel ihtiyaç. Fatura 10 günü aştı, gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradı...

Gürgençler'den 3 gün önce (08.04.2025) Apple iPad Air satın aldım. Ürün elime hemen ertesi gün ulaştı. (09.04.2025) Fakat ortada fatura yok. Teslim alır almaz müşteri temsilcisini aradım. 48 saat içinde mailime geleceğini söyledi. 48 saat sonra tekrar aradığımda bana yine 48 saat beklemem gerektiğin...

30.03.2025 tarihinde Apple 11 marka telefonumu pil değişimi için yetkili servis olan Gürgençler Ankara Cepa şubesine teslim ettim. Gerekli kontroller yapıldı. Cihazımda sadece ekranın ufak bir bölümünde sararma olduğu, pil değişimi yapılırken ekran ile ilgili bir problem yaşanırsa ekran değişimi içi...

Ocak 2024 tarihinde Turkcell Pasaj dan alınan iPhone 15 telefonum kullanmaya başladığım günden bu yana şarjda aşırı ısınma ve kullanılmamasına rağmen aniden şarj bitimi yapmaktadır. Şubat 2025 tarihinde Gürgençler Firmasına garanti kapsamında olan telefonumu ısınmış bir vaziyette götürdüm teslim ett...