to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro için bir kılıf satın aldım. Ürüne 2000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak kılıfı telefonuma taktığımda magsafe işareti dahi çıkmadı ve ürünün anlattıklarıyla örtüşmediğini gördüm. En fazla 300 TL edecek bir kılıfı bana 2000 TL’ye satmaları nedeniyle ürünü aynı gün içerisinde iade olarak geri gönderdim.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kutusu açılan ürünün kesinlikle iade olmayacağını, bunun firma politikası olduğunu söylediler. Ürünü açmadan işe yarayıp yaramadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise bana karşı son derece sert bir dille konuştular, seslerini yükselttiler ve hiç yardımcı olmadılar. Hem ürünün vaat ettiği özellikleri taşımaması hem de müşteri hizmetlerinin üslubu beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu ve magsafe özelliğini yerine getirmediğini, ayrıca fiyat/performans açısından yanıltıcı bir satış yapıldığını düşündüğüm için iademin kabul edilmesini ve ödediğim 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin uygunsuz ve saygısız üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...
20 Ocak 2025 tarihinde Gürgençler’in web sitesi üzerinden sevdiğime yılbaşı hediyesi olarak Apple iPhone 15 Pro telefon kılıfı siparişi verdim. Sitede siparişin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim 8 iş günü içinde kargoya verilmedi. Bu süreçte yılbaşı yaklaşırk...
Gürgençler’den iPhone 16 Pro Max için aldığım telefon kılıfında, ürünü kullandıktan yaklaşık 3 ay sonra soyulma problemi yaşadım. Kılıfı satın alırken 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti ve 1500 TL civarında bir ücret ödedim. Sorunun çözümü için önce Adana Real M1 mağazasına gittim, oradaki çalışan ü...
19.09.2025 tarihinde Gürgençler Apple bayisinin internet sitesinden kredi kartı ile toplam 280.000 TL tutarında 1 adet iPhone 17 Pro ve 1 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında ertesi gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 3-4 gün sonra Gürgençler ile ileti...
Gürgençler mağazasından iPhone 16 Pro cihazım için sipariş ettiğim Vonmahlen marka silikon kılıf, yaklaşık 1 ay kullanım sonrasında cihazımdan çıkarttığımda telefonumun yan ve üst kısımlarında iz bıraktığını fark ettim. Özellikle ses açma-kısma, eylem düğmesi ve güç tuşlarının olduğu kısımlarda bu i...
Yorumlar