to read complaints and reviews, or file yours.Magsafe Özelliği Olmayan Pahalı Kılıf Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
15.01.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden Apple iPhone 16 Pro için bir kılıf satın aldım. Ürüne 2000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak kılıfı telefonuma taktığımda magsafe işareti dahi çıkmadı ve ürünün anlattıklarıyla örtüşmediğini gördüm. En fazla 300 TL edecek bir kılıfı bana 2000 TL’ye satmaları nedeniyle ürünü aynı gün içerisinde iade olarak geri gönderdim.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kutusu açılan ürünün kesinlikle iade olmayacağını, bunun firma politikası olduğunu söylediler. Ürünü açmadan işe yarayıp yaramadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise bana karşı son derece sert bir dille konuştular, seslerini yükselttiler ve hiç yardımcı olmadılar. Hem ürünün vaat ettiği özellikleri taşımaması hem de müşteri hizmetlerinin üslubu beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu ve magsafe özelliğini yerine getirmediğini, ayrıca fiyat/performans açısından yanıltıcı bir satış yapıldığını düşündüğüm için iademin kabul edilmesini ve ödediğim 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin uygunsuz ve saygısız üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu konuda da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Sakın kimse ürün almasın buradan
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 irtibata geçebilirsiniz.
Asla kimseye tasfiye etmiyorum firmayı
