to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler’in online müşteri hizmetleri üzerinden vermiş olduğum gro000596114 numaralı siparişimde yanlış telefon modeline ait kılıfı seçtiğimi fark ettim ve sipariş üzerinden iptal talebinde bulunmak için hemen canlı desteğe yazdım. Siparişi çok kısa süre önce vermeme rağmen, müşteri temsilcisi siparişin “hazırlanıyor” aşamasına geçmesi gerektiğini, o aşamadan sonra iptal olacağını iletti.
Daha sonra siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçince tekrar müşteri hizmetlerine yazdım, bu kez de 1–3 saat beklemem gerektiği söylendi. Sürekli oyalandığımı, baştan savılır gibi muamele gördüğümü hissediyorum. Ayrıca online platformda müşterinin kendisinin tek tuşla siparişi iptal edebileceği bir seçenek olmaması, her şeyin müşteri temsilcisinin inisiyatifine bırakılması da beni rahatsız ediyor. Yaklaşık 30–45 dakikadır sadece basit bir iptal işlemi için uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Gürgençler’den, 3500 TL tutarındaki bu online siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı başka mecralarda aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
19 Eylül’de Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model ürün için gro000587774 numaralı ve başka bir sipariş daha verdim. Fakat ben sipariş verirken herhangi bir ön sipariş olduğuna dair sipariş ekranında bilgi yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ön sipariş bilgisi alınca ...
20.09.2025 tarihinde Gürgençler’in online mağazasından iPhone 17 Pro Max model cihazı 144.000₺ ödeyerek satın aldım. Ürünü sepete ekleyip mağazadan teslim seçeneğiyle işlem yaptım ancak ürünün ön sipariş olarak eklendiğini fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. Siteden doğrudan iptal işlemi yapıla...
22.09.2025 tarihinde Gürgençler’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Pro Max model bir telefon sipariş ettim. Siparişi verirken “2-3 iş günü içinde teslim” deniyordu, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 4-6 hafta olduğunu öğrendim. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle, siparişi ve...
12 Eylül’de Gürgençler Online adresinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelinden iki adet telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: gr0000586555. Ürünlerin 19 Eylül’de elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak telefonlardan sadece biri teslim edildi, diğer telefonum elime ulaşmadı. Konuyla ilgili defalarca ...
Yorumlar