to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Gürgençler’in online sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon ve Apple marka silikon bir kılıf satın aldım. Kampanya gereği kılıfta yüzde 10 indirim uygulanması gerekirken, 22 Aralık’ta siparişime tekrar girdiğimde bu indirimin fiyata yansımadığını fark ettim.
22 Aralık’ta durumu müşteri temsilcisine ilettim, iletişim bilgilerim alındı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine bugün tekrar müşteri temsilcisi numarasını aradım, ilk 5 dakika içinde temsilciye ulaştım fakat sonrasında 25 dakika hatta bekletildim. İlgili birime ulaşılamadığı, yarın gün içinde telefonumu teslim almam gerektiği ve gün içinde tekrar bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ben bu sorunu zaten bir gün önceden bildirmişken ve telefonumu bugün akşam gidip almayı planlarken bu belirsizlik içinde bekletilmemi kabul etmiyorum.
2499 TL tutarındaki Apple silikon kılıf için vaat edilen indirimin uygulanmaması ve müşteri hizmetleri sürecindeki ilgisizlik, firmanın kurumsal yapısına yakışmamaktadır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden özür dilenmesini ve yaşanan aksaklık sebebiyle söz konusu kılıfın tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler üzerinden kredi kartı ile peşin ödeme yaparak iPhone 17 Pro model telefon için ön sipariş verdim. Sipariş numaram: gro000586791. Sipariş tutarı 120.000₺’dir. Satın alma sırasında, ürünün 19.09.2025 tarihinden itibaren teslim edileceği taahhüt edilmişti ve ürün gara...
18.10.2023 tarihinde Gürgençler online satış sitesinde 2 adet Apple iPhone 14 Pro max kılıfı aldım. Kılıfların bir tanesinin kutusu açık geldi. Bana güvenlik bandı yoktu. Sorduğumda kutunun tasarımı böyle dediler ama ben nereden bileyim önceden açılmadığını? Kılıfları beğenmedim iade ettim ancak iad...
13.02.2024 tarihinde www.gurgencler.com.tr iPhone 14 Pro telefonum için mag safe özellikli orijinal kılıf aldım. Ürün elime 15.02.2024 tarihinde ulaştı ve kutusunu açtığımda çatlak olduğunu gördüm. Ürünü hemen Ankara Ankamall de bulunan Gürgençler'e iade etmek üzere götürdüm ve ürüne servis kaydı aç...
19.09.2025 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden iPhone 17 Pro Max ve 17 Pro modellerini toplam 251.998 TL ödeyerek, gro000587945 numaralı siparişimle satın aldım. Sitede cumartesi günü saat 16:50’ye kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişimi verdikten son...
21 Eylül 2025 tarihinde gürgençler.com üzerinden iPhone 17 Pro max modelini 143.999 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş ettim. Siparişten sonra teslimat süresinin dört ila altı hafta olduğunu öğrendiğim için 22 Eylül2025 te iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Sitede...
Yorumlar