Gürgençler Apple Servisinde Pil Değişimi Sonrası Sorunlar

30.03.2025 tarihinde Apple 11 marka telefonumu pil değişimi için yetkili servis olan Gürgençler Ankara Cepa şubesine teslim ettim. Gerekli kontroller yapıldı. Cihazımda sadece ekranın ufak bir bölümünde sararma olduğu, pil değişimi yapılırken ekran ile ilgili bir problem yaşanırsa ekran değişimi için 8000 TL civarında bir tutar ödeyerek değiştirebileceğim söylendi. Tüm bu işlemleri kabul ettim ve iki saat sonra cihazımı teslim aldım. Teslim aldıktan kısa bir süre sonra cihazın
● gelen arama ve bildirimlerde titremediğini
● cihazın temizliği yapılmasına rağmen sesli görüşmelerde duyamayacak kadar düşük bir ses verdiğini
● donmaya ve kasmaya başladığını
● şarj soketinin teslim edilmeden önceki haline göre gevşediği ve şarj almada sıkıntı olduğu
● arama cevaplama ve kapatmada cihazın geç komut aldığı
● ekran kilidi tuşuna basıldığında ekran kapandıktan 2-3 saniye sonra kapama bildirim sesi geldiği
● sosyal medya uygulamalarında video açıldığında videolar arası geçişlerin donduğu ve yapılmadığını fark ettim.
@applegurgencler müşteri temsilcisini arayıp şikayette bulundum. Telefonu anlaşmalı kargoya vermem gerektiği, 14 güne kadar incelemede kalacağı söylendi. İş gereği bu kadar süre telefonsuz kalamayacağımı, ikame cihaz istediğimde ikame cihaz vermeyeceklerini ilettiler. @appletrpro destek hizmetlerini aradığımda @applegurgencler @troyapple'ın destek vereceğini söyleseler de @troyapple Antalya Markantalya şubesi işlemi Gürgençler yaptığı için destek vermeyeceklerini ilettiler. Antalya'da başka bir teknik servis olmadığı için telefonumu Gürgençler'e göndermek ve ikinci bir mağduriyet yaşamaktayım. Hem yapılan yanlış işlemlerden dolayı telefonum kullanılamaz hale geldi hem de bu süreçte telefonsuz kalarak ikinci mağduriyet yaşıyorum. Kurumsallığına ve kalitesine güvendiğim @Apple markası ile @applegurgencler @appletrpro @troyapple yetersiz ve kalitesiz hizmetleri gereği mağdur edildim. Mağduriyetim ile ilgili tüm yasal haklarımı Türkiye mahkemelerine taşıyacağımı bildiririm.