to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2025 tarihinde Apple 11 marka telefonumu pil değişimi için yetkili servis olan Gürgençler Ankara Cepa şubesine teslim ettim. Gerekli kontroller yapıldı. Cihazımda sadece ekranın ufak bir bölümünde sararma olduğu, pil değişimi yapılırken ekran ile ilgili bir problem yaşanırsa ekran değişimi için 8000 TL civarında bir tutar ödeyerek değiştirebileceğim söylendi. Tüm bu işlemleri kabul ettim ve iki saat sonra cihazımı teslim aldım. Teslim aldıktan kısa bir süre sonra cihazın
● gelen arama ve bildirimlerde titremediğini
● cihazın temizliği yapılmasına rağmen sesli görüşmelerde duyamayacak kadar düşük bir ses verdiğini
● donmaya ve kasmaya başladığını
● şarj soketinin teslim edilmeden önceki haline göre gevşediği ve şarj almada sıkıntı olduğu
● arama cevaplama ve kapatmada cihazın geç komut aldığı
● ekran kilidi tuşuna basıldığında ekran kapandıktan 2-3 saniye sonra kapama bildirim sesi geldiği
● sosyal medya uygulamalarında video açıldığında videolar arası geçişlerin donduğu ve yapılmadığını fark ettim.
@applegurgencler müşteri temsilcisini arayıp şikayette bulundum. Telefonu anlaşmalı kargoya vermem gerektiği, 14 güne kadar incelemede kalacağı söylendi. İş gereği bu kadar süre telefonsuz kalamayacağımı, ikame cihaz istediğimde ikame cihaz vermeyeceklerini ilettiler. @appletrpro destek hizmetlerini aradığımda @applegurgencler @troyapple'ın destek vereceğini söyleseler de @troyapple Antalya Markantalya şubesi işlemi Gürgençler yaptığı için destek vermeyeceklerini ilettiler. Antalya'da başka bir teknik servis olmadığı için telefonumu Gürgençler'e göndermek ve ikinci bir mağduriyet yaşamaktayım. Hem yapılan yanlış işlemlerden dolayı telefonum kullanılamaz hale geldi hem de bu süreçte telefonsuz kalarak ikinci mağduriyet yaşıyorum. Kurumsallığına ve kalitesine güvendiğim @Apple markası ile @applegurgencler @appletrpro @troyapple yetersiz ve kalitesiz hizmetleri gereği mağdur edildim. Mağduriyetim ile ilgili tüm yasal haklarımı Türkiye mahkemelerine taşıyacağımı bildiririm.
07.02.25 tarihinde Maltepe Gürgençler'e iPhone 13 telefonumu arka kamerası titrediği için servise gönderdim. Servis süresinin 7-14 gün olduğu söylediler. Sonrasında 20 iş günü olduğunu ilettiler. 06.03.25’de telefonum servisten geldi fakat servis formunda arka kamera ve ön ekran haricinde her şeyin ...
Gürgençler Panora şubesine arka camı kırılan ı phone telefonumu götürdüm. F***** adlı servis elemanı çok soğuk ve negatif konuşmalarla telefonuma baktı. Telefonumun 3-4 gün kalacağını parçasının ellerinde olmadığını ve yedek telefonda veremeyeceklerini şubelerinde sadece 2 adet yedek telefon olduğun...
Ankara Cepa Gürgençler şubesinde 12 Pro Max cihazıma yaklaşık 3 hafta önce batarya taktırdım. Sonrasında teknisyen hatasından dolayı faceid bazen çalıştı bazen çalışmadı. Temassızlık var ve bu tamamen teknisyenin telefonu kapatırken ki hatasından kaynaklı bir durum. Apple olarak da Gürgençler olarak...
İPhone 11 cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle Ankara Ankamall AVM içerisindeki Gürgençler yetkili servisine başvurdum ve telefonumu servise bıraktım. Cihazım serviste 1 hafta kaldı ve 2 gün önce teslim aldım. Ancak, tamiratı yapan personelin şarj soketinin sağındaki vidanın başını bozduğunu fark ett...
Video çekerken telefonumda iğne ucu kadar siyahlık fark ettim. Ayrıca telefon çok ısınmıştı. Dinlenince düzelir diye düşündüm ancak siyah nokta her geçen gün büyümeye başlayınca telefonu Zorlu Apple servise götürdüm. Telefonum uluslararası garanti kapsamında olduğu için Gürgençler firmasına yönlendi...
Yorumlar