Balkon Takımı Teslimat Gecikmesi Ve 23.500 TL İade Talebi

Gündoğdu Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Tunceli Çemişgezek teslimatlı bir balkon takımı siparişi verdim. Sipariş anında teslimat süresi 25 iş günü olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla 27 iş günü geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile 23.500 TL olarak peşin şekilde yaptım.

Ağustos ayının ilk haftasında verdiğim bu siparişle ilgili süreç uzayınca WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. 18. İş gününde tarafıma dönüş yapıldı ancak verilen bilgi ve çözüm, teslimat süresi ve mağduriyetim açısından son derece yetersiz kaldı. Sonraki yazışmalarıma da tatmin edici bir açıklama veya net teslimat tarihi verilmedi.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de ödediğim 23.500 TL’nin gecikme yaşatılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.