Ödenen Halının Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessiz Kalınması

Gündoğdu Mobilya’nın mobil uygulaması üzerinden 17.08.2026 tarihinde 353GA4948X numaralı siparişle 1 adet Kadife Gri Halı (120X180) satın aldım. Toplam 1.840 TL’lik ödememi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim, işlemin banka ekstresine ve sipariş onayına göre sistemde de “onaylandı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla neredeyse her gün kendilerine ulaşmaya çalıştım. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ne telefona cevap veriliyor ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılıyor. Parasını ödediğim bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni mağdur ettiği gibi markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Ödediğim 1.840 TL karşılığında satın aldığım halının en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar süre oyalandığım ve muhatap bulamadığım için, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir özür ve jest/hediye ile telafi etmelerini istiyorum.