Teslimat Tarihindeki Belirsizlik Ve Telefonların Kesilmesi

14 Eylül 2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya’nın internet sitesi üzerinden D**** makyaj masası siparişi verdik. Kütahya Merkez için oluşturulan bu siparişin numarası 615 JC4857D’dir.

Siparişten kısa süre sonra tarafımıza geri dönüş yapıldı ve ürünün 25 iş günü içinde teslim edileceği, ancak daha erken de gelebileceği söylendi. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için siparişin son durumunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu kez muhatap bulamadık ve birkaç kez telefonumuz yüzümüze kapandı.

Hem ilk aşamada verilen teslimat bilgisinin belirsiz bırakılması hem de sonrasında ulaşmaya çalıştığımızda telefonların yüzümüze kapatılması sebebiyle mağduriyet yaşadık. Siparişimizin net ve yazılı bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.