Eksik Ve Defolu Mobilya Parçaları İçin Sürekli Oyalama Ve Sorumluluk İhmalı

Gündoğdu Mobilya İzmir Kısık şubesinden Bohem TV sehpası (G-MB03638), Bohem elips mutfak masası (G-MB03831), Lena ikili çizgili gardırop (G-MB03434), Merlin şifonyer ayna paneli (G-MB02969) ve Merlin 6 kapılı gardırop (G-MB02966) satın aldım. Ürünleri almak için 45 gün bekledikten sonra teslimat yapıldı ancak birçoğu defolu ve eksik parçalı olarak geldi.

TV ünitesinin çekmece ve raf montaj parçaları eksik geldi, gardıroplardan birinin kulpları çıkmadı, diğer gardırobun parçaları darbeli ve hasarlıydı. Yemek masasının bir ayağı da mürekkep lekeli şekilde teslim edildi. Mağazaya durumu bildirdiğimde merkeze yönlendirildim, merkez ise şubeyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor.

Şube yaklaşık iki aydır WhatsApp ve telefon görüşmelerinde “bu haftaki tır ile gelecek, haftaya gelir” diyerek beni sürekli oyalıyor, fakat eksik ve defolu parçalar hâlâ tamamlanmadı, değişim yapılmadı. Evime aldığım takımın önemli parçalarını düzgün kullanamıyor olmamdan dolayı son derece pişman ve mağdur durumdayım.

Eksik gelen ve defolu olan tüm parçaların bir an önce tedarik edilerek, hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve sorunun daha fazla oyalanmadan acilen çözülmesini talep ediyorum.