Gündoğdu Mobilya’dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

23.08.2026 tarihinde Mersin Akdeniz Zeytinlibahçe’de bulunan Gündoğdu Mobilya şubesinden toplam 3 adet üçlü koltuk, 2 adet baza–başlık–yatak seti ve 1 adet mutfak masası ile 4 sandalyeden oluşan ürün grubu satın aldım ve 129.000 TL ödememi peşin olarak yaptım. Şube sorumlusu H**** Bey ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceğini açıkça belirtti.

Verilen süre dolmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünler hala elime ulaşmadı, bugün itibarıyla da yaklaşık 5 gündür gecikme yaşıyorum. Firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda telefonu açan temsilci telefonları sürekli yüzüme kapatıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor. Şube sorumlusu H**** Bey ise sürekli firmaya e‑mail attığını söylemekle yetiniyor ancak sonuç değişmiyor, ürünler ortada yok.

Bu süreçte ne bayi tarafında ne de merkezde muhatap bulamıyorum, bayiye siparişi iptal etmek istediğimi ilettiğimde iptal edilemeyeceğini söylüyorlar, merkez tarafı ise tamamen ilgisiz kalıyor. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım halde teslimat yapılmaması ve iletişimde yaşadığım saygısız tavır nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim bedelin iadesiyle birlikte siparişimin derhal iptal edilmesini veya en geç ve net bir tarih verilerek ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve ilgili şube personeliyle yaşadığım olumsuz tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet sahibi: Sait B****.