Gündoğdu Mobilya’da Kapora Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Trabzon Yomra Gündoğdu Mobilya şubesinden 89.000 TL bedelle ürün aldım ve bu alışveriş için 3.000 TL kapora ödedim. Daha sonra bu ürünle ilgili iptal durumu olduğu söylendi ve taksit taksit ödeme konusunda anlaştık. 21.09.2026 tarihi itibarıyla toplamda 40.000 TL ödeme yaptım.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, açsalar bile yüzüme kapatıyorlar. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini, muhatap bulmakta çok zorlandığımı belirtmek istiyorum. Başta 89 bin tl’ye baktığım aynı eşyayı, süreç uzatıldıktan ve ödemeler yapıldıktan sonra 119 bin tl’ye almak zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hem ödediğim 40.000 TL’nin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, hem de aynı ürün için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.