Süngeri Dışarı Çıkan Koltukta Yetkili İlgisizliği Ve Çözüm Yoksunluğu

Gündoğdu Mobilya’dan Bursa Mustafakemalpaşa şubesinden aldığım köşe koltuk takımında 11 Haziran’dan bu yana süngerlerin dışarı çıkması sorunu yaşıyorum. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen koltuğun süngeri dışarı taşmaya başladı ve görsel olarak da kullanım açısından rahatsız edici bir hâle geldi.

Mağaza yetkililerine defalarca durumu ilettim; her seferinde “yetkililere iletiyorum”, “merkezle konuşacağız”, “ekip arkadaşlarımız yok, arıza ekibi işi bıraktı gibi” ifadeleriyle oyaladılar. Ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Şubeye gittiğimde oyalanıyorum, merkezi aradığımda ise “yetkililere iletiyorum” deyip oyalanıyorlar. Oyun oynar gibi birileri birilerine aktarıyor, kimse ilgilenmiyor. Bu mağazadan aldıklarıma o kadar pişmanım ki.