Teslimatın 49 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız Telefonlar Üzerine İade Talebi

Gündoğdu Mobilya Konya şubesinden 12.08.2026 tarihinde M***** B***** adına 4087 kodlu Yenisey masa takımı ve 6 sandalyeyi 31.000 TL bedelle peşin olarak havale yoluyla satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde firmayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. 29.09.2026 tarihinde ulaşıp görüştüğümde ise depoyu arayıp bana bilgi vereceklerini söylediler ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve net bir teslim tarihi verilmedi. Bu süreçte teslimat sürekli erteleniyor, fakat tarafıma somut bir tarih iletilmiyor.

M***** B***** adına oluşturulmuş 1-4-306-417 numaralı siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ödediğim 31.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sonuç alamamam durumunda ise yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.