Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Mağaza Tutumu Şikayet Ediyorum

18.08 tarihinde Gündoğdu Mobilya Adana şubesinden bir baza başlık satın aldım. Ürünün en geç 20 ila 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün 34 gün olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımda ürünün nerede olduğunu, hatta yapılıp yapılmadığını bile bilmediklerini söylüyorlar. “Döneriz” deyip telefonu kapatıyorlar ama asla geri dönüş yapmıyorlar. Genel merkezi aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor. 21.09.2026 tarihinde bizzat şubeye gidip durumu sorduğumda, yaşadığım mağduriyetle ilgilenmek yerine, iade etmek istediğimi söyleyince de “edersin, et” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Hem teslimat süresine uyulmaması hem de mağaza ve genel merkezin bu kadar ilgisiz ve saygısız tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün söz verildiği şekilde, daha fazla gecikmeden hemen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile şubedeki çalışanların tavrının da incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için herkes tarafından bilinmesini istiyorum.