Kronik Ayıplı Grundig Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Yüksek Enerji Tüketimi

Mustafa · 2026-04-21T14:06:09+03:00

14.04.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Grundig gsnd 6384 s model bir buzdolabı satın aldım. Ürün daha ilk kullanımda soğutma problemi gösterdi, yetkili servis tarafından arızalı olduğu tespit edilerek aynı model ile değişim yapıldı. Ancak 16.04.2026 tarihinde kurulan ve ea02026000100946 fatura numaralı yeni cihazda da aynı sorun aynen devam etmektedir. Cihazın soğutucu bölmesi +4°c ayarında olmasına rağmen 7°c’nin altına düşmemekte, +2°c ayarında dahi 6,5°c seviyesinin altına inememektedir. Ürün uzun süre çalışmasına rağmen hedef sıcaklıklara ulaşamamakta, günlük enerji tüketimi ise yaklaşık 2,4–3 kwh seviyelerinde seyretmektedir. Oysa enerji etiketi verisinde günlük ortalama tüketim 0,9 kwh civarında görünmektedir. Dondurucu bölümü normal çalışsa da soğutucu bölüm performansı bariz şekilde yetersizdir. Aynı arızanın değişim sonrasında da devam etmesi, ürünün kronik ayıplı bir ürün olduğunu düşündürmektedir. Buzdolabı sıfır ve yaklaşık 1 haftalık olup 3 yıl garantilidir. Manisa Salihli E*** Arçelik yetkili servisi tarafından işlem yapılmıştır. 19.04.2026 tarihinde Grundig’e tüm detayları ve tüketim verilerini içeren açıklamalarımı, fotoğraf ve ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır ve servis sürecinin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak, mevcut ürünümün dondurucu hacmi 180 litreden büyük ve yıllık tüketimi 350 kwh’den az olan bir model ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Grundig

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Kronik Sorun ve Uzayan Süreç Devam Ediyor Sorunum halen çözülmemiştir. Bugün Servis tekrar ölçüm cihazı yerleştirmiş olup 48 saatlik yeni bir test sürecine alınmıştır. Ancak daha önce aynı sürecin yaşanmış olması nedeniyle, sorunun gereksiz şekilde uzatıldığını düşünüyorum. Ürün yaklaşık 5 gündür çalışmasına rağmen soğutucu bölme yeterli performansı göstermemektedir. Dondurucu kısmı -18°c değerine ulaşabilmesine rağmen, soğutucu bölme olması gereken 2-5°c aralığında çalışmamaktadır. Ayrıca cihazın enerji tüketimi incelendiğinde, dolap yarı boş olmasına rağmen gece-gündüz benzer şekilde sürekli yüksek tüketim yaptığı görülmektedir. Ürün etiketinde 150w güç ve 180w de-frost gücü belirtilmesine rağmen, cihazın sürekli yüksek enerji çekerek yeterli soğutma sağlayamaması normal değildir. Bu durum, ürünün hem verimsiz çalıştığını hem de temel fonksiyonunu yerine getiremediğini açıkça göstermektedir. Daha önce ürün tarafıma sorulmadan birebir değiştirildiği için seçimlik haklarım kullandırılmamıştır. Aynı sorunun devam etmesi nedeniyle onarım veya tekrar değişim talep etmiyorum. Uzayan süreç nedeniyle artık markadan soğumuş durumdayız. 6502 sayılı kanun kapsamında iade hakkımı kullanmak istiyorum...

Mustafa

Kronik Ayıplı Grundig Buzdolabının Soğutma Problemi Ve Yüksek Enerji Tüketimi

Bugün firmanın anket ve müşteri hizmet departmanı aradı. İletişime geçilmesi muhatap olunması iyi bir şey olsa da dün koyulan test cihazı ve sonuçlarının (48 saat) beklenmesi gerektiğini belirttiler. Sürecin ilk dolapta olduğu gibi uzun sürmemesi (2 gün kayıt, raporlaması, onayı vs.) adına isteğimi dinlediler. Koydukları cihazın ne işe yaradığını tam bilmiyorum ama dolabın dijital bir bölgesine bağlanıp hangi saat ne olmuş ısı değeri vs. Hemen görüp aksiyon alacakları bir sistem olmalı. Bulaşık makinesi olsa 3 gün elde yıkayabilirsin. Konu buzdolap ve ilkinde yaşadığımız talihsizlikte ortada yani. Dolabın bugünkü tüketim verisi ve koyulan cihazın sabahki görselini bırakıyorum. Umarım en kısa sürede doğru bir neticeye varılır...

Mustafa

-Servis tarafından 21.04.2026 öğle saatlerinde yerleştirilen "Test Cihazı" bugün (23.04.26) öğlen saatlerinde teslim alındı. -Test süresinde cihaza ve dolap ayarlarına (-18 e 4 ayarlamıştı servis) dokunmadık. Bu süreçte fazla bir yükleme (alışveriş) yapmamaya dikkat ettik. -Bugünkü ısı performansı: Akşam ve sabah yemek saatlerinde haliyle kapısı açılınca 10 derecelere yükselen ısı; Sabah saat 06:13 gibi 7,5 derece idi (Tüketim ve ısıyı resim olarak ekliyorum). -Bozulan gıdalarımız (ilk dolaptan beri) ve komşuların dolabını kullanmak zorunda kalmamızın oluşturduğu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Net Talebim: Öncelikle sürecin servis raporunun benimle paylaşılması, sonrasında ya sorunsuz farklı bir modelle değişim ya da para iadesidir. Dipnot; Bu 2 gün zaman zarfında biz uyanıkken ya da gündüzleri elektrikler kesilmedi. Ayrıca evimizde yüksek/düşük voltaj koruyucu pano ve Siemens marka 16a üstü sigorta tertibatı kullanılmaktadır.