to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Değişim Talebi
Grundig marka GQN 10621 X model (seri no: 100265) buzdolabını Antalya Mediamarkt mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız günden itibaren soğutmada dalgalanma ve iç kısımda terleme sorunları yaşadık. Başlangıçta şüpheliydik fakat zamanla sorun netleşti; et ve süt ürünlerimiz bozulmaya başladı. Sorun sürekli olarak devam ediyor, buzdolabı hiçbir zaman düzenli bir şekilde soğutmadı.
Yetkili servise birçok kez başvurdum. 29.09.2025 tarihinde (Yetkili Servis Fiş No: 5008***67, servis: Açelya Teknik Servis Antalya Barbaros) sensörlerin arızalı olduğu tespit edilip parça değişimi yapıldı ve sorun giderildiği belirtildi. Ancak ilk 6 ay geçtiği için değişim hakkımın olmadığı, sadece parça değişimi yapılabileceği söylendi. Daha önce de 14.06.2025 tarihinde (Yetkili Servis Fiş No: 492480078, servis: Antser Beyaz Eşya Antalya Mevlana) kapı ısıtıcısı arızası nedeniyle parça değişimi yapılmıştı.
Her iki işlem sonrası ürünü tekrar kullanmaya başladığımızda, yalnızca kısa bir süre içinde aynı sorunların devam ettiğini fark ettik. Tekrar başvurduğumuzda değişim talebimizi ilettik fakat sadece tamir işlemi yapılabileceği, ürün değişimi yapılamayacağı söylendi. Tamir süresi de 1 haftayı geçtiği için bu süreçte dolapsız kalıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Hem maddi hem manevi olarak zarar görüyoruz ve ürünlerimiz sürekli bozuluyor.
Ayrıca 30.10.2025 tarihinde (Talep Takibi: 5008***67, iş emri durumu: Bölge Kont. Ger.) ve 05.11.2025 tarihinde (Talep Takibi: 5030***23, iş emri durumu: Teknisyende) yeni randevular açıldı, ancak halen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum. Faturamı da paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir gelişme yok aradılar ürününüzü değiştirmicez diyorlar hakkımız haram olsun kesinlikle Grundig Arçelik ürünlerini evinize sokmayın!
Dolabın soğutmama sebebinden dolayı dalgalanmadan kaynaklı nemlenmeler mevcut ve bu da ürünleri bozuyor sürekli!
Ürünleri 1 ay taze tutması gerekirken ; Çünkü Arçelik'in veya Grundig “everfresh+”, “harvestfresh” ya da “Blue Light” sistemli modellerinde, sebzeler 20–30 güne kadar taze kalabilmeli. Ama sebzeler birkaç gün içinde bozuluyorsa, bu ya soğutma dengesinin ya da nem sisteminin düzgün çalışmadığını gösterir.! Yetkili servisin ve Grundig genel merkezin tutumu yanlıştır müşteriyi mağdur etmektedir cihazı koyuyor ve soğutma normal deyip geçiyor yalan yanlış rapor hazırlıyor
Aksi halde bu son uyarımdır değişim olmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım hakkımı savunacağım Arçelik ile Grundig markasını almamaları için elimden geleni yapacağım başkaları da mağdur olmasın
