to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig markalı buzdolabımın soğutucu bölümünün soğutmaması üzerine yetkili servis çağırdım. Yapılan incelemelerde, iç tesisatta gaz kaçağı yani kompresör arızası olduğu tespit edildi. İlgili parçanın kullanım ömrü 10 yıl olduğundan, fabrikadan ürün değişim talebinde bulunulacağı belirtildi. Ürünün garantisi bitmiş olsa dahi, kullanım ömrü 10 yıl olan bir parçanın bozulması üründe gizli ayıp niteliğindedir. Bu durumda, tüketici olarak seçimlik haklarımdan biri ürünün ücretsiz onarımını istemek, diğeri ise ürünün misliyle ücretsiz değişimini talep etmektir.
Dört iş günü sonra Arçelik tarafından sunulan teklifte, muadil ürün yarı fiyatına teklif edildi. Bahse konu indirim tutarının hediye çeki olarak talep edilmesine rağmen talebim kabul görmedi. Ürünün misliyle ücretsiz değişimi talebim de yine kabul edilmedi. Sadece tek taraflı bir teklif sunularak, "ya kabul edin ya da siz bilirsiniz" denilerek dayatmada bulunuldu. İşlem talep numaram 492432813'tür. Arçelik internet sitesinden benzeri bir ürünü almak istediğimde kredi kartımla 7 taksit yapabiliyorken, teklif edilen ödeme seçeneğinde kredi kartıma taksit seçeneği dahi sunulmamaktadır. Kanuni yükümlülüklere uygun hareket edilmediği gibi, tüketici memnuniyeti de dikkate alınmamaktadır. Yardımcı olunmaması halinde, mecburen hukuki yollara başvuracağım.
Merhaba yaklaşık 5 yıllık yeni aldığım bir buzdolabım vardı bu ürün bir anda orta bölümü soğutmamaya başladı. Dolap kokmaya başladı. Soğutmadığı için ama alt taraf derin dondurucu soğutuyordu. Yetkili servisi aradım. Geldiler baktılar bunun götürülüp test yapılması gerektiğini söyledi. Aslında sorun...
Grundig GRND 6100 model buzdolabını yaklaşık 2 ay önce yeni olarak satın aldım. Teslimattan 2 ay sonra, 3 gündür aralıksız şekilde buzdolabı soğutma y...
Grundig marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır ekranda E8 uyarısı veriyordu. Ancak cihazın soğutmasında veya çalışmasında hiçbir sorun yoktu. Geçen hafta cuma günü çağrı merkezini aradım, bana hatanın ne olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve sadece servis çağırmam için bir link gönderild...
Garantisi bittiği gibi bozulan Grundig marka buzdolabımızın tamiri için servis talebinde bulunduk servisin gelmesi yaklaşık 10 gün sürdü 10 günün ardından gelen servis sorunumuzu çözmedi. Bugün ilk arıza bildirimimizin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala evimizde buzdolabı çalışmıyor. Mardin'deki s...
21 Eylül 2020 tarihinde satın aldığım Grundig marka buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 31.05.2025 tarihinde arızalandı ve yetkili servis tarafından ücretli olarak motor (kompresör) değişimi yapıldı. Bu işlem için 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak, motor değişiminden yaklaşık 1,5 ay sonra 18.08.2...
Yorumlar