to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Soğutmuyor, Yetkili Servisin Hatalı Teşhisi Ve Ücret İadesi Talebi
Grundig gardırop tipi buzdolabım 6 gündür doğru düzgün soğutmuyor. Bunun üzerine Arçelik/Grundig yetkili servisini çağırdım. Ancak gelen servis personeli sadece düz tornavida ile havalandırma deliklerine bakıp detaylı bir inceleme yapmadan gaz kaçağı olduğunu söyledi.
Daha sonra cihazlardan anlayan bir tanıdığım baktığında, arka taraftaki kompresörün soğuk olduğunu, sorunun kompresör veya start rölesi kaynaklı olabileceğini iletti. Cihaz üzerinde ünlem işareti ile arıza kaydı olduğunu ve ekranda görünen Rh ve Fe hata kodlarının kart arızasına işaret ediyor olabileceğini yetkili servise bildirmeme rağmen bu uyarılar hiçbir şekilde dikkate alınmadı, sorulmadı ve değerlendirilmedi.
Detaylı kontrol yapılmadan tarafıma bir hizmet bedeli yansıtıldı ve adeta hiçbir işlem yapılmadan 800 TL ödedim. Bu nedenle, hiçbir gerçek teşhis ve onarım yapılmadan alınan 800 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabımın sorununun doğru şekilde tespit edilebilmesi için cihazı gerçekten kontrol edecek, işini düzgün yapan bir teknik personelin ücretsiz olarak tekrar yönlendirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ürün değişimi veya yeni ürün alımında özel bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
