to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim Onayı Alınmasına Rağmen Yeni Televizyonun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Grundig 65 inç GHO 9700 model televizyonumda 16.02.2026 tarihinde görüntü yok arızası meydana geldi. Bunun üzerine 17.02.2026 tarihinde yetkili servis ürünü teslim aldı ve inceleme sonucunda 27.02.2026 tarihinde ürünün garanti kapsamında yenisiyle değişimine karar verildi.
Ancak bugün, 11.03.2026 olmasına rağmen yeni televizyonum hâlâ tarafıma ulaşmadı ve fabrikanızdan ürünü yetkili servise göndermediğiniz bilgisi veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece yeni ürünün yetkili servise gönderilmesinin beklendiği söyleniyor; bunun dışında net bir bilgi veya somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem arızanın yaşanması hem de değişim onayı çıkmasına rağmen haftalardır yeni ürünü beklemek zorunda kalmam mağduriyet oluşturdu. Yeni televizyonumun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bir ayı geçti arizadan televizyonumu alalı hala gelecek yeni televizyon nereden geliyor acaba.
Tam 45 gün sonra yeni televizyon geldi bu kadar uzun sürmesi mağdur olan kullanıcısı olarak bu firmaya yakışmadı.
