Yeni Alınan Grundig Televizyonda Donma Ve Görüntü Kayması Mağduriyeti

30 Ağustos 2025 tarihinde bir adet Grundig 65GHO9900 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 4 Eylül’de teslim edildi ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Kurulumdan itibaren televizyonun açılışında ciddi yavaşlık ve menülerde sürekli donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle futbol maçlarını izlerken insan silüetlerinde kayma ve titreme oluyor, bu da izleme keyfini oldukça olumsuz etkiliyor.

Grundig markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih ettim. Halen evimde Grundig’in farklı ev aletlerini de kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu televizyonda yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis, cihazın ilk kurulumdan kaynaklı olabileceğini ve güncellemeler sonrası düzelebileceğini söyledi. Tüm yazılım ve sistem güncellemelerini eksiksiz şekilde yaptım, televizyonun tüm ayarlarını kontrol edip değiştirdim, ancak hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat kutu açıldığı için iade edemeyeceğimi ilettiler. Oysa televizyonun 3 yıl garantisi mevcut ve ürünü yeni aldım.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 3 taksit olarak, toplamda 58.499,10 TL ödedim. Sorun her açılışta yaşanıyor, bazen aşırı derecede, bazen orta seviyede olmakla birlikte televizyon her durumda geç açılıyor.

Grundig markasına olan güvenim nedeniyle tercih ettiğim bu ürün, performansıyla beklentilerimi karşılamadı ve mağduriyet yaşadım. Televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.