to read complaints and reviews, or file yours.Ses Düşmesi Ve Servis Geri Dönüşsüzlüğü Nedeniyle Televizyon Değişimi
Grundig 65 gho 9900 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ses sorunu yaşıyorum. Televizyonun sesi belirli zamanlarda kendiliğinden azalıyor ve gün içinde bunu sık sık yaşıyoruz, sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemez hale geldik.
Ürünümü Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Media Markt mağazasından aldım ve hala garanti kapsamı devam ediyor. Yaşadığım ses sorunu için Grundig yetkili servise başvurdum, parça değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik görüşmemizde parça siparişi ve işlem için kayıt açılacağı söylenmesine rağmen, sonradan kayıt bile açılmadığını öğrendim.
Hem ürünün arızasının sürmesi hem de süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Grundig’den, sürekli sorun çıkaran bu televizyon için ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Selamlar, ana kart değişecek dendi ana kart değişmedi, yazılım güncellenecek dendi sonra geldiler yaptılar 2 gün sonra aynı sorun devam etti, büyük ihtimalle ana kart değişince aynı sorun devam edecek. Amacınız bizi bıktırıp TV kalsın böyle ne yapalım dememizi beklemek sorunum 1 hafta içinde çözülsün
Aynı sorun bende de var