to read complaints and reviews, or file yours.Defolu TV İçin Uzun Süreli Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi
03.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Grundig 65 GO 975a model televizyon satın aldım. Ürünün teslimatı 08.01.2026 tarihinde yapıldı ve aynı gün montajı gerçekleştirildi. Ancak televizyon ilk günden arızalı çıktı.
Grundig ile görüştüğümde ürün için değişim onayı verildi ve süreç başlatıldı. Ardından 23.01.2026 tarihinde Grundig fabrikasında bu modelin olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu yaklaşık üç haftalık süreçte evimizde televizyon kullanamadık, televizyon izleyemedik ve hiçbir şekilde mağduriyetimizi giderecek bir adım atılmadı. Ne geçici bir ürün verildi ne de süreç hızlandırıldı.
Benim beklentim, ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle bekletilmeden, anında ücret iadesinin yapılması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıydı. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
