Grundig QLED TV Ekranda Açılma Sorunu Ve Servisin İlgisiz Tavrı

Grundig firmasından 50 inç cq 700a marka QLED TV satın aldım. 14 Ağustos‘ta TV’nin kurulum Afyon/merkez servisi tarafından yapıldı. Ancak 14 Ağustos akşamı TV üzerinde yaptığım detaylı incelemede TV’nin sağ üst köşesinde bir açılma olduğunu, araya parmağımın girdiğini gördüm. Ardından 15 Ağustos‘ta konu ile ilgili servis talebim oldu servis 15 Ağustos 15:30’da eve geldi detaylı inceleme yapmadan tamamen bakkal ağzıyla "bunda bir sıkıntı yok bu TV’lerde böyle çıkabiliyor, bu fabrika hatası, robot yanlış çizmiş" şeklinde konuşma yaptı. Kendisine inceleme formu doldurmasını televizyonu götürmesini Grundig Arçelik Beko firmalarının kurumsal bir firma olduğunu bu şekilde çalışmadığını söyledim. Bana hala form dolduracağına incelemeye götürsek de bir şey çıkmaz yenisi bu şekilde de çıkabilir tarzında üslupsuz bir şekilde konuştu ardından TV yi fiziki olarak almadan sadece fotoğraf çekerek gitti. 2 gün sonra Afyon yetkili servisi değişim talebimizin Arçelik tarafından reddedildiğini söyledi. Şikayetimi Arçelik ve Grundig firmasına yazılı olarak yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yazılı cevap verilmedi. Ürünüm hakkında yapmış olduğum değişim talebinin neden reddedildiğini hala bilmiyorum. Ben servis ağı güçlü diye Koç grubundan alışveriş yapıyorum. Ama bu sefer param çöpe gitti. Ya Yetkili servis Genel Merkeze doğru bilgi aktarımı yapmıyor ya da Koç grubunun beyaz eşya sektöründeki durumu da da kötüye gidiyor. Grundig firmasının hizmetinden memnun kalmadım. Televizyonla aynı anda Grundig marka çamaşır makinesi almıştım. Bu olay yüzünden kargodayken çamaşır makinesi siparişimi iptal ettim. Daha da Koç grubu ürünalmayı düşünmüyorum kimseye de teklif etmem. Karşı tarafta muhatabınız yok çünkü. Koç grubu ürün almak pişmanlıktır.