to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde aldığım Grundig 65 inç 9700 oled televizyonu satın aldıktan sadece 12 gün sonra arızalandı. Gelen teknik servis, cihazın anakartının arızalı olduğunu, bu nedenle değişim yapılması gerektiğini belirtti. Bu kadar kısa sürede arıza yaşandığı için tamir yerine ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.
Daha sonra bana cihazın aynısının ellerinde olmadığını, muadil bir ürünle değişim yapılacağını söylediler. Ardından bu defa muadil ürünün de olmadığı, yaklaşık 3 hafta beklemem gerektiği ve ürünün yeniden üretime alınacağı bilgisi verildi. Üstelik muadil ürünü alabilmem için ilave 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak çağrı merkezini aradığımda, aynı serinin üst modelinin stoklarda olduğu teyit edildi.
Satın almış olduğum bu ayıplı ürünün, hukuken ya aynı modelle ya da stoklarda mevcut olduğu bildirilen bir üst modeliyle ivedi şekilde, benden ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzatılması, net bir çözüm sunulmaması ve üzerine bir de fark ücreti istenmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım ve televizyonu kullanamamaktayım.
Tüm şikayet kanallarına başvuracağımı belirterek, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve talep ettiğim ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
17 Ocak’ta kurulumunu yaptırdığım Grundig 65 inç 9700 model televizyonum, kurulumdan sadece 12 gün sonra arızalandı ve gelen yetkili servis ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Ardından stok olmadığı, yaklaşık 1 ay beklersem tekrar üretime girip tarafıma gönderileceği bilgisi verildi, bu süreyi kabul etmedim. Bu kez bana üst model olarak 65 gho 975 modeli teklif edildi, ilave 10.000 TL istenmesine rağmen bunu reddettim ve herhangi bir ek ödeme yapmadan bu model için değişim işleminin onaylandığı söylendi.
Uzun süre beklememe rağmen bu kez de teklif edilen televizyonun stokta olmadığı, yeni bir model veya üretime girince tekrar gönderileceği şeklinde yeni bir bilgi verildi. Müşteriye ayıplı mal satıp, ardından hem ilk ürünü hem de kendi önerdiğiniz modeli temin edememeniz ve bu süreçte sürekli oyalayıcı, değişen bilgiler vermeniz nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve zamanım boşa harcanıyor. Üstelik müşteri temsilcisi stoklarınıza baktığında ürünün mevcut olduğunu söylediği halde, hâlâ televizyonum gönderilmiyor.
Tarafıma sunulan ve onaylanan televizyonun, stoklarınızda da mevcut olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürünümün yerine, onaylanan model televizyonun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kurulumunun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Grundig’den aldığım 65 inç oled 9700 model televizyonum kurulumdan sadece 10 gün sonra, 29 Ocak 2026 tarihinde arızalandı ve aynı gün yetkili servis gelip inceleme yaptı. Servis incelemesinin ardından ürün için değişim onayı verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeni televizyonum hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm, her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir tarih veya bilgi verilmedi. Hem yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de değişim onayı çıkmasına rağmen cihazın gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yeni televizyonumun bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kurulumunun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Grundig 65gjq 9200 a 65 inç 165 ekran uydu alıcılı Google Smart Dolby Atmos 4K Ultra HD QLED TV’yi Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım (sipariş no: 10665842617). 11 Kasım 2025 salı günü Arçelik yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde, ürünün kırık ve hasarlı olduğunu tespit e...
16 Mart 2025 tarihinde Grundig gho 9900 model oled 65 ekran TV aldım. TV de ara ara donma kapanma açılmama sorunu olduğunu fark ettim ve bu sorunu videoya çektim. Servise bildirdim. Servis TV yi atölyeye götürdü. Sorun olmadığını ayar yaptıklarını bir daha olursa aramamı söylediler. TV eve geldikten...
Yorumlar