to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim 4001697243 numaralı siparişimde iletişim bilgilerim kısmındaki telefon numaram doğru olmasına ve daha önceki siparişlerimde hiçbir sorun yaşamamama rağmen sistemde numaram yanlış görünüyormuş gibi işlem yapılmış ve Hepsijet ile gönderilen kargom “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Bu durumla ilgili ne Gratis’ten ne de kargo firmasından net bir açıklama alamadım, kargomun şu anda nerede olduğu hakkında da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu siparişimdeki ürünleri indirim döneminde aldığım için iade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin bana gönderilmesini, eğer mevcut gönderimle ulaştırılamıyorsa aynı ürünlerin yeniden ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için en azından bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26056448 numaralı siparişi verdim. Bugün 12.05.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı 374,87 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet b...
27.02.2026 tarihinde Gratis online üzerinden adrese teslim olacak şekilde sipariş verdim. Siparişim 28.02.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünüyor. Sistem üzerinde kargo 2 Mart’tan beri Bahçelievler şubesinde görünüyor ancak ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi alabiliyorum...
03.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29458313 numaralı siparişimle toplam 660,50 TL tutarında, kampanyalı ve stokta olan ürünler satın aldım. Siparişimi Hepsijet ile göndermişler ancak kargom hiçbir şekilde adresime getirilmeden, sisteme “adreste tanınmadı” notu düşülmüş. Ne Heps...
24.01.2026 sabahı Gratis online üzerinden mağazadan teslimat seçeneğini işaretleyerek pr28294804, pr28308838, pr28290207 ve pr28438271 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ seçtiğim mağazaya ulaşmadı. Gratis asistana bağlandığımda siparişlerimi...
Yorumlar