to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi
10.04.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim 4001697243 numaralı siparişimde iletişim bilgilerim kısmındaki telefon numaram doğru olmasına ve daha önceki siparişlerimde hiçbir sorun yaşamamama rağmen sistemde numaram yanlış görünüyormuş gibi işlem yapılmış ve Hepsijet ile gönderilen kargom “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Bu durumla ilgili ne Gratis’ten ne de kargo firmasından net bir açıklama alamadım, kargomun şu anda nerede olduğu hakkında da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu siparişimdeki ürünleri indirim döneminde aldığım için iade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin bana gönderilmesini, eğer mevcut gönderimle ulaştırılamıyorsa aynı ürünlerin yeniden ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için en azından bir özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bulunan çözüm iade mağduriyet için sus payı olarak indirim kuponu yazık böyle bir marka adreste olmama rağmen açıklama yapamadı adres yanlışlığından kaynaklı diye bahaneler sundu doğru adrese almayın bir şey verilen değer giderilen mağduriyet ortada
