Yanlış Saç Boyası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Gratis Yakuplu şubesinden geçtiğimiz cuma günü Palette 10.1 numara saç boyası satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım; ancak saçımı boyadıktan sonra rengin beklediğimden çok daha koyu olduğunu fark ettim. Kutuyu kontrol ettiğimde, dışında 10.1 yazmasına rağmen içinden 7.1 numaralı boya çıktığını anladım.

Kutuları attığım için elimde seri numarası ya da fatura bilgisi bulunmuyor. Konuyu mağaza ile görüştüğümde, kasadaki görevli zaman zaman liseli gençlerin şaka amaçlı böyle karışıklıklar yaptığını söyledi. Bu yanlış ürün nedeniyle saç rengim sadece koyulaşmakla kalmadı, farklı tonların oluştuğu, hoş olmayan rengarenk bir görünüme dönüştü. Şu an istemediğim ve düzeltmesi de zor olan bir saç rengiyle dolaşmak zorunda kaldım ve bu durumdan hem görsel hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Buna rağmen mağaza ya da marka tarafından herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu hata nedeniyle saçım için profesyonel ve güvenli bir şekilde yapılacak bir telafi işlemi istiyorum. Gerekli görülürse ürün bedelinin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için de ürünlerin raf ve kasa kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.