to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi.
Kargom bana ulaşır ulaşmaz hatalı ve kusurlu ürünlerin iade sürecini başlattım ve ürünleri hemen evime en yakın PTT şubesine teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünlerimin henüz depoya ulaşmadığı söylendi. Ancak PTT’yi arayıp bilgi aldığımda, ürünlerimin 18 Aralık 2025 tarihinde depoya teslim edildiği ortaya çıktı.
Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve disiplinsizlik beklemiyordum. Hem yanlış, kırık ve kullanılmış ürün gönderilmesiyle zaten mağdur edildim, hem de iade sürecim resmen unutuldu ve para iadem için bir aydır uğraşmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi, yaşadığım durumun herkes tarafından bilinmesini istediğimi belirtmek isterim. Siparişime ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Eylül ayının başında gratis.com.tr üzerinden pr24270056 numaralı siparişimle toplam 316,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, adrese teslim edilmesi gerekirken "adreste kimse yok" denilerek kargo şubesine yönlendirildi. Cumartesi günü kargo şubesine gitmeme rağmen, kargonun kargo bölümünde değil m...
Gratis’ten online olarak bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, ben de merak edip ürünleri teslim alacağım mağazaya gittim ancak mağazada kargom yoktu. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda olarak görünmeye devam etti. B...
1 Ağustos 2024 tarihinde gratis.com üzerinden sipariş numarası PH19879352 olan ürünleri sipariş verdim. Kargom geldiğinde teslim almadan PTT şubesine iade ettim. 17/10/2024 tarihi olmasına rağmen para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana sürekli ürünleri...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme ...
Yorumlar