Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış, Kırık Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

profile
İrem
03 Ocak 14:09
437

Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi.
Kargom bana ulaşır ulaşmaz hatalı ve kusurlu ürünlerin iade sürecini başlattım ve ürünleri hemen evime en yakın PTT şubesine teslim ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ürünlerimin henüz depoya ulaşmadığı söylendi. Ancak PTT’yi arayıp bilgi aldığımda, ürünlerimin 18 Aralık 2025 tarihinde depoya teslim edildiği ortaya çıktı.
Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir markadan böyle bir sorumsuzluk ve disiplinsizlik beklemiyordum. Hem yanlış, kırık ve kullanılmış ürün gönderilmesiyle zaten mağdur edildim, hem de iade sürecim resmen unutuldu ve para iadem için bir aydır uğraşmak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam ettireceğimi, yaşadığım durumun herkes tarafından bilinmesini istediğimi belirtmek isterim. Siparişime ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

yanlis-kirik-ve-kullanilmis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-1.jpg
03 Ocak 15:39 (Şikayetten 1 saat sonra)
İrem
İrem
06 Ocak 14:39

Sorunum ile ilgilenileceği söyleniyor haftalardır ama herhangi bir icraat göremedim. Alt tarafı 200-300 liralık bir iade ödemem var ama haftalardır iade ödemem yapılmıyor. Gerçekten çok şikayetçiyim. Haftalardır ödeme bekliyorum. Buraya şikayet yazmam da bir fayda etmedi. Aradılar ve ilgileneceğiz deyip yine ödemem unutuldu. Bir an önce ödemem yapılmazsa gerçekten en kısa sürede Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu konu çok uzadı onlar daha kısa sürede gerekli işlemlerle çözecektir. Buradan duyuruyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinin Tamamlanmasına Rağmen Ücretim Hala Yatırılmadı

profile
04 Ekim 2025 02:11
349
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haberim Olmadan İade Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Beyza
20 Kasım 2025 19:04
619

profile
Bulut
17 Ekim 2024 02:35
711
Gratis'ten Para İadesi Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Gratis'ten Para İadesi Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri