Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34449703

Hanife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Hanife

Gratis

04 Aralık 2025 21:30

194

Hanife'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve hızlı dönüş için teşekkür ederim”

29 Kasım 2025 tarihinde ve 1 Aralık 2025 tarihinde olmak üzere Gratis online üzerinden toplam üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri pr26644611 numaralı siparişimdir. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile yaptım ve bu üç sipariş için yaklaşık 4.000 TL tahsil edildi. Siparişlerimi kampanya döneminde indirimli fiyatlarla, stokta görünüyor ve sistem tarafından onaylanmış şekilde satın aldım. Siparişlerim için sadece “kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir siparişim bana teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde tüm siparişler için “siparişiniz teslim edilmedi” notu düşüldüğünü görüyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgili aranıp sorunum çözüldü. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise hat bir türlü düşmüyor, kimseye bağlanamıyorum.

Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bu üç siparişe ait ürünlerin, satın aldığım indirimli fiyatlar korunarak, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden ve eksiksiz biçimde, hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Gratis

05 Aralık 2025 10:09 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 05.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Hanife

05 Aralık 2025 10:16

İlginiz ve hızlı dönüş için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysin sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Hatası Sonrası Üç Kez Kartımdan Para Çekildi, Siparişler Ulaşmadı Ve İade Yok

Aysin

Gratis

05 Ağustos 2025 10:14

267

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından üç kez sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme esnasında her defasında "ödeme yapılamadı" hatası aldım. Buna rağmen işlemler sonrasında kontrol ettiğimde, PR23052707 ve PR23056963 numaralı siparişlerimin oluştuğunu ve kredi kartımdan üç defa ödeme çekil...

odeme-hatasi-sonrasi-uc-kez-kartimdan-para-cekildi-siparisler-ulasmadi-ve-iade-yok-3.jpg

Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Sema

Gratis

22 Ağustos 2025 09:37

523

18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmedi Net Bilgi Alamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Emine

Gratis

18 Kasım 2025 18:17

15.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26373105 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle birkaç defa iletişime geçtiğimde, ilk aramamda siparişimdeki ürünün hasar gördüğü ve stok dışı olduğu için siparişimin iptal ed...

Siparişlerim 5 Gündür Kargoya Verilmiyor, Taşınma Sürecim Aksıyor

Hilal

Gratis

27 Ağustos 2025 06:40

246

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya dahilinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23884691, PR23878331, PR23874990). Toplamda 3.018,00 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerimdeki ürünler stokta görünüyordu ve uygulama z...

Gratis Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Selin

Gratis

21 Kasım 2025 00:30

446

17 Kasım 2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26395202 numaralı siparişimi verdim ve 920 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Ürünüm dört gündür gelmiyor ve süreçle ilgili hi...