Siparişler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

29 Kasım 2025 tarihinde ve 1 Aralık 2025 tarihinde olmak üzere Gratis online üzerinden toplam üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri pr26644611 numaralı siparişimdir. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile yaptım ve bu üç sipariş için yaklaşık 4.000 TL tahsil edildi. Siparişlerimi kampanya döneminde indirimli fiyatlarla, stokta görünüyor ve sistem tarafından onaylanmış şekilde satın aldım. Siparişlerim için sadece “kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir siparişim bana teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde tüm siparişler için “siparişiniz teslim edilmedi” notu düşüldüğünü görüyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgili aranıp sorunum çözüldü. Telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda ise hat bir türlü düşmüyor, kimseye bağlanamıyorum.

Hem ürünlerimi alamamış olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bu üç siparişe ait ürünlerin, satın aldığım indirimli fiyatlar korunarak, hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeden ve eksiksiz biçimde, hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.