to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Sipariş İadesi Ve Ek Maliyet Talebim
25.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR27500273 numaralı siparişi verdim. Siparişim henüz Diyarbakır’a ulaşmadan Cargo X tarafından iade edilmiş görünüyor. Kargo takibini yapmak için sisteme girdiğimde siparişimin iade sürecine alındığını tesadüfen fark ettim; tarafıma ne SMS, ne e‑posta ne de uygulama bildirimi ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm; yalnızca “iade edilmiş” denilerek bir talep açıldı, fakat bana iadenin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yapıldığı konusunda net bir açıklama sunulmadı. Ürünlerimi kampanyalı ve indirimli şekilde almıştım; şu an aynı ürünleri tekrar almaya kalksam ciddi anlamda ek maliyet çıkacak.
Ben, indirimli şekilde satın aldığım ürünlerimin aynı fiyat ve koşullarda tarafıma tekrar gönderilmesini ve hiçbir sebep, neden sunmadan uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin neden benim bilgim ve onayım olmadan iade edildiğinin de açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Pardon ne memnuniyeti sağladınız acaba? 150₺ indirim kuponu sağlayarak mı? Benim aldığım ürün tutarı 672₺ şu an aynı ürünleri sepete ekletiyorum ve 887₺ tutuyor... Yanlış süreç yapıp bizi boş yere ek maliyetin içerisine bırakıyorsun ve kargoyu bekleme günümde cabası. Eğer ki kargo hasar gördü ise neden bana SMS gelmedi hasar gördü kargonuz gelmeyecek iade edilecek bende sizi beklemezdim indirimden yine alırdım... İndirimli ürün alacağız diye bir de böyle şeylerle uğraşıyoruz
